📜Términos y Condiciones

😊Visión general

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre MORA HOUSE BARCELONA y todos los clientes particulares que acceden, navegan y adquieren productos en nuestro sitio web oficial. Este documento define claramente los derechos, obligaciones, normativas y limitaciones legales aplicables a todas las actividades de compra, incluyendo la exploración de productos, la realización de pedidos, el procesamiento de pagos, el transporte logístico, el servicio posventa y las disputas transaccionales. Al utilizar nuestro sitio web y completar compras, usted reconoce y acepta plenamente todos los términos enumerados a continuación.

😊Aceptación de los Términos

Todos los clientes deben tener al menos 18 años de edad para utilizar nuestro sitio web y realizar transacciones. Al visitar nuestro sitio web, explorar productos, registrar una cuenta, añadir artículos al carrito y enviar pedidos, se considerará que usted ha leído, comprendido y aceptado incondicionalmente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Pagos, Política de Envíos y Política de Reembolsos y Devoluciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas cláusulas, debe dejar de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de inmediato.

😊Nuestros Productos y Pedidos

Información y Precisión de los Productos
MORA HOUSE BARCELONA se especializa en productos de ropa de cama para el hogar. Todas las imágenes de los productos, dimensiones, especificaciones de materiales y textos descriptivos mostrados en este sitio web se proporcionan únicamente con fines de referencia. Nos comprometemos a garantizar la exactitud de toda la información de los productos y nos esforzamos por mantenerla actualizada en tiempo real. Debido a factores tales como las condiciones de iluminación durante la fotografía, la resolución de la pantalla y los lotes de fabricación, los productos pueden presentar ligeras variaciones en el color o la textura, o mostrar pequeñas marcas resultantes de su elaboración artesanal; ninguna de estas características se considerará un defecto del producto.

Aceptación de Pedidos
Una vez que usted envíe un pedido y complete el pago, nuestro equipo llevará a cabo una revisión interna del mismo. Nos reservamos el derecho absoluto de aceptar, rechazar o cancelar cualquier pedido bajo circunstancias razonables, incluyendo, entre otras, precios de productos incorrectos, errores en los datos del sistema, falta de existencias, comportamientos transaccionales anómalos, sospechas de fraude e información del cliente no verificable. Una vez que su pedido haya sido confirmado y aprobado, le enviaremos un correo electrónico oficial de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que tenga registrada.

😊Precios y Pagos

Todos los precios de los productos mostrados en este sitio web representan el precio final de venta al público, expresado en euros, y no incluyen aranceles aduaneros internacionales, impuestos locales al consumo ni comisiones bancarias por procesamiento. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios de los productos en cualquier momento y sin previo aviso; no obstante, dichos ajustes de precios no se aplicarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados en su totalidad. Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, incluyendo Visa, Mastercard, Maestro, JCB, Discover, Diners Club y American Express. Todas las transacciones están sujetas a las normativas financieras internacionales; cualquier actividad de pago que se considere de alto riesgo será revisada y bloqueada por nuestro sistema de seguridad.

😊Política de Envíos

Ofrecemos envío gratuito a toda Spain. Nos hemos asociado con UPS, nuestro proveedor logístico oficial, para gestionar nuestras entregas. Los repartidores se pondrán en contacto proactivamente con los clientes antes de la entrega para confirmar un horario específico, garantizando así una recepción fluida y exitosa del envío. La hora límite diaria para realizar pedidos es las 12:00 PM (GMT+01:00 Central European Time). Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, con un tiempo de entrega estándar de 4 a 6 días hábiles. Los clientes pueden cancelar un pedido y recibir un reembolso completo en cualquier momento antes de que este sea enviado. Una vez que el pedido ha sido enviado, no puede cancelarse directamente; en tales casos, los clientes deben seguir nuestro procedimiento oficial de devoluciones.

😊Política de Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos un plazo válido de 30 días para devoluciones y cambios, a contar desde la fecha de recepción del paquete. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, intactos y conservar sus etiquetas y embalaje originales completos. Los productos defectuosos, los artículos dañados y los artículos enviados por error tendrán derecho a un servicio de envío de devolución gratuito. Si el cliente solicita una devolución por motivos de preferencia personal, deberá asumir todos los gastos de envío. Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, el reembolso se aprobará en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los fondos se reintegrarán a la cuenta de pago original en un plazo de 2 a 5 días hábiles; el tiempo exacto de recepción dependerá de las normas de procesamiento del banco emisor de la tarjeta.

😊Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de este sitio web pertenecen exclusivamente a MORA HOUSE BARCELONA, incluyendo, entre otros, fotografías de productos, vídeos de sesiones fotográficas, descripciones de texto, logotipos de marca, diseños gráficos y la maquetación de la página web. Sin nuestra autorización oficial por escrito, ningún cliente, comerciante o tercero podrá copiar, descargar, modificar, difundir, revender o utilizar nuestro contenido de propiedad intelectual con fines comerciales. Cualquier conducta infractora no autorizada será objeto de acciones legales para exigir las responsabilidades pertinentes, de conformidad con las leyes aplicables.

😊Limitación de Responsabilidad

MORA HOUSE BARCELONA cumple estrictamente con las leyes comerciales para garantizar la calidad de los productos y la seguridad de las transacciones. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de pérdidas indirectas, daños incidentales, perjuicios morales, lucro cesante o pérdidas económicas adicionales causadas por el uso indebido de los productos, errores humanos en su manipulación o factores atribuibles a terceros. Tampoco seremos responsables de los retrasos en la entrega causados por casos de fuerza mayor, tales como condiciones meteorológicas adversas, inspecciones aduaneras, restricciones políticas o fallos en los sistemas logísticos. Nuestra responsabilidad máxima en concepto de indemnización no excederá el importe real abonado por el cliente en una transacción individual.

😊Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a nuestro sitio web y a nuestros servicios de compra en cualquier momento. Las situaciones que pueden dar lugar a dicha terminación incluyen la realización de pedidos malintencionados, la solicitud fraudulenta de reembolsos, el daño intencionado a la reputación de la marca, la intrusión ilegal en los datos del sitio web, la violación de las normativas de transacción y cualquier otra conducta indebida. Tras la terminación del acuerdo de servicio, conservaremos sus registros de transacciones legales de conformidad con la normativa fiscal, y no eliminaremos de forma arbitraria los datos correspondientes a pedidos válidos.

😊Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a MORA HOUSE BARCELONA frente a cualquier pérdida, coste de indemnización, gasto legal, tasa de gestión de disputas y responsabilidad conexa que pudiera derivarse de su incumplimiento de estos términos, de una manipulación indebida por su parte, de conductas ilícitas o del uso no autorizado de nuestros productos. En caso de que nuestra tienda sufra pérdidas económicas o daños a su reputación como consecuencia de una conducta indebida por su parte, nos reservamos el derecho de reclamarle la indemnización correspondiente.

😊Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados de conformidad con las leyes comerciales de España. Cualquier disputa que pudiera surgir en relación con las transacciones de compra de productos, la prestación de servicios o la interpretación de las cláusulas se resolverá, en primera instancia, mediante una negociación amistosa entre ambas partes. En caso de que dicha negociación no prospere, la disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del lugar donde se encuentra ubicada nuestra tienda física en Barcelona.

😊Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de revisar, actualizar y optimizar estos Términos y Condiciones de manera periódica, en función del desarrollo del negocio y de los ajustes en las políticas legales. Una vez modificadas las cláusulas, la versión más reciente se publicará en la parte inferior de nuestro sitio web oficial, indicando la fecha de entrada en vigor actualizada. El uso continuado de nuestro sitio web y la adquisición de productos tras dicha actualización implican su plena aceptación de los términos revisados. Es su responsabilidad personal consultar nuestras páginas de políticas con regularidad.

😊Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, sugerencia o consulta legal relacionada con estos Términos y Condiciones, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo profesional de atención al cliente:

Nombre de la tienda: MORA HOUSE BARCELONA

Dirección: Carrer de l'Hospital, 147, Ciutat Vella, 08001 Barcelona, España

Teléfono: +34 631939985

Correo electrónico: info@morahousebarcelona.com

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Tiempo de respuesta: Responderemos a todos los correos electrónicos y mensajes en un plazo de 24 horas.😄